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Finalidades: gestionar las solicitudes de información recibidas a través de los formularios, mantener contacto comercial, realizar seguimiento del interés mostrado y enviar información sobre promociones inmobiliarias que pueda resultar relevante para el usuario.
Cuando el usuario otorgue su consentimiento específico, sus datos también podrán utilizarse para personalizar comunicaciones, adaptar la atención comercial y elaborar perfiles de preferencias e interés inmobiliario.
Legitimación: el tratamiento se basa en el consentimiento otorgado por el usuario al marcar las casillas correspondientes y enviar el formulario. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Destinatarios: los datos podrán ser tratados por entidades del Grupo Q que resulten necesarias para la gestión comercial y administrativa, así como por proveedores tecnológicos que presten servicios de CRM, automatización, comunicaciones o análisis, bajo las correspondientes garantías de confidencialidad y protección de datos.
Conservación: los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y mantener la relación comercial, durante los plazos indicados en la información ampliada de privacidad o hasta que el interesado solicite su supresión o retire el consentimiento cuando proceda.
Derechos: el interesado puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar el consentimiento. También puede oponerse a la elaboración de perfiles y presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Protección de datos y elaboración de perfiles
Cuando el usuario lo consienta expresamente, el sistema podrá combinar los datos facilitados directamente —como nombre, email, teléfono, preferencias inmobiliarias, presupuesto o mensaje— con datos de navegación, interacciones con contenidos, dispositivo, fecha, hora y fuente de acceso.
¿Para qué se utiliza?
- Identificar las preferencias inmobiliarias manifestadas o detectadas.
- Evaluar el nivel de interés en determinados tipos de vivienda o promociones.
- Asignar el asesor comercial más adecuado.
- Personalizar comunicaciones, contenidos e información comercial.
- Establecer la prioridad, frecuencia y momento más adecuado para el seguimiento.
La elaboración de perfiles no supone la denegación de información o servicio ni la exclusión del acceso a una promoción inmobiliaria. Todos los usuarios pueden recibir atención comercial con independencia de su perfil.
El usuario puede oponerse a la elaboración de perfiles, solicitar intervención humana, expresar su punto de vista, aportar información adicional y pedir una explicación sobre los criterios utilizados para construir su perfil.
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